FAQ

Trouvez des réponses aux questions les plus posées.
Nous proposons un service d'accompagnement à des prix modiques pour les personnes qui souhaitent se moderniser mais qui ne sont pas toujours à l'aise avec les solutions informatiques et la domotique pour le faire par eux-mêmes.
Nous ne margeons pas sur les produits des prestataires que nous proposons.
Seules nos prestations d'accompagnement et d'installation sont payantes.
Pas de souci, c'est notre objectif.
Nous créerons des mots de passe provisoires pour les différentes applications, le temps de la configuration des services proposés. Ils vous sera conseillé de les modifier une fois notre mandat terminé.
Nous n'aurons plus accès à votre espace ni à vos données.
Notre mandat se termine une fois les produits & services de nos fournisseurs installés, fonctionnels et testés.
Le support se fait donc directement via le SAV des fournisseurs sauf s'il s'agit d'une erreur de notre part.
En cas de besoin nous identifierons la source du problème et définirons le support le plus approprié.

Et si vous êtes perdu Proxym fera son possible pour vous aider.
Valable pour : Cloud, emails, pdfs sécurisés
OUI! vous avez la possibilité de consulter vos données, aussi non connecté, mais uniquement sur vos appareils (PC, tablette, natel) qui sont usuellement connectés aux services en question.
Nous utilisons quotidiennement ces solutions depuis 2021 sans avoir expérimenté de problèmes de sécurité.
Comme pour tout dispositif connecté (votre téléphone, votre PC, ...), des vulnérabilités potentielles existent. Il est donc essentiel de maintenir les appareils à jour et de suivre les bonnes pratiques de sécurité pour protéger vos données utilisateurs.
Nos forfaits sont étudiés pour des produits/services que nous maitrisons. Cela dit nous sommes ouvert à vos propositions.
Le budget dépend de vos désirs mais au minimum nous vous conseillons les produits ©Ring Alarm suivants:

1x Base
1x Pavé numérique
1x Capteur de contact
1x Détecteur de mouvements
1x Amplificateur de portée
1x Vidéo sonnette de porte

= Dès 200.- en fonction des nombreuses promotions proposées par le fournisseur.

Pour une maison, si vous voulez des caméras avec spots intégrés sur tous les murs extérieurs et des capteurs sur chaque fenêtres, on sera vers les 1'000.-.
Budget qui était encore inimaginable il y a quelques années.

PROXYM ne majore pas le prix des produits RING.
Bien que nous n'appliquions aucune marge, nous prendrons en charge l'achat en ligne des produits de votre choix et le contrôle à réception. Cela garantit que le résultat correspond pleinement à vos attentes, en accord avec nos échanges et la prestation offerte.
Tout dépend de vos désirs, mais au minimum nous vous conseillons un pack démarrage à env 80.- incluant:
1x bridge ©HUE
3x ampoules
1x interrupteur

A noter que PROXYM ne majore pas le prix des produits.
Bien que nous n'appliquions aucune marge, nous prendrons en charge l'achat en ligne des produits de votre choix et le contrôle à réception. Cela garantit que le résultat correspond pleinement à vos attentes, en accord avec nos échanges et la prestation offerte.
Dans le commerce dès env. 120.- selon la solution que vous souhaitez.
A noter que PROXYM ne majore pas le prix des produits.
Vous pouvez personnaliser votre sélection en retirant jusqu'à 2 services, avec un rabais de 15 % sur chaque service retiré. Hormis le scan sur Natel qui est gratuit.

Toutefois, il n'est pas possible de commander uniquement 1 ou 2 services spécifiques, car en dessous d’un certain seuil, le pack ne reste plus viable pour PROXYM.
Il faut compter ces frais chez les prestataires:
Pas de majoration de la part de PROXYM.

A titre informatif et sans tenir compte des éventuelles mise à jours:
1. Courrier postal numérisé : CHF 9.90/mois d'abonnement à la Poste.
2. Nom de domaine :
-Abonnement pour 5 adresses e-mail : CHF 3.30/mois.
-Abonnement annuel à votre nom de domaine: entre CHF 5 à 8.-/an.
3. Cloud privé : Pour 2To : Abonnement d'env CHF 6.-/mois.
4. e-Note de frais : Abonnement de 10 EUR/mois/utilisateur.
5. & 6 Vos emails certifiés + Signature électronique SEQ de PDFs : Abonnement d'env. CHF 25.-/an.
7 : Scanner sur Natel : Dès 0.-

Total env. 32.-/mois si vous prenez les 7 services.
Nous proposons les services cloud d'un partenaire qui définit ses prestations ainsi:
1. Vos données sont chiffrées sur nos serveurs
2. Exclusivement développé et hébergé en Suisse
3. Vos données ne sont pas revendues ou analysées
4. Nous sommes une entreprise suisse indépendante
5. Service client accessible et basé en Suisse
6. Politique de confidentialité transparente
Notre prestataire propose différentes capacités de stockage.
De 3 à 106 To. Nous pouvons vous conseiller en fonction de vos besoins.
Cela depend du produit (1, 3, 6 utilisateurs).
Nous verrons cela en détail ensemble selon vos besoins lors de la commande au prestataire.
-Interception et altération du message en transit : Un attaquant pourrait capturer l'e-mail via une attaque de type Man-in-the-Middle (MITM), le modifier, puis tenter de le renvoyer.
-Modification par un serveur de messagerie compromis : Si un serveur intermédiaire (ex. relai SMTP) est piraté, il pourrait altérer le contenu des e-mails avant de les transmettre.
-Modification par un logiciel malveillant : Un virus ou un malware sur l'ordinateur du destinataire pourrait manipuler le message après réception.
-Édition manuelle après réception : Si un utilisateur tente d’éditer le message dans sa boîte de réception avant de le transférer, cela invalidera la signature.
-Si une lettre, un mot ou une phrase est changée (même un simple espace ajouté), la signature devient invalide.
-Remplacer, modifier ou supprimer un fichier joint entraînera une incohérence avec la signature.
-Modifier l’en-tête du message (ex. sujet, date, expéditeur) peut également invalider la signature.

-Comment l'altération serait signalée ?
Le logiciel de messagerie afficherait une alerte de signature invalide ou avertissement de modification.
L’utilisateur pourrait voir un message d’erreur indiquant que le message a été altéré après son envoi.
Certains clients e-mail affichent un icône rouge ou un avertissement spécifique à côté de l’e-mail.
1. Via Adobe Acrobat Reader (Un message d'erreur apparaître s'il y a un problème).
2. Via le site de la Confédération: https://www.validator.admin.ch
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